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総務省消防庁の『♯7119 の全国展開に向けた検討部会』の委員を務める蝶野さんが6月17日に出席した、第２回♯7119検討部会の議事録が下記の消防庁ＨＰに掲載されています。
蝶野さんは、＃7119への問合せをためらう人のために、コールセンターとの間にAIを使ったガイダンスや案内を出すことで、問合せをする人だけでなくコールセンター側の対応の負担も軽減できるのではといった意見を述べられています。なお、議事録に個人名は表記されておりません。
消防庁ＨＰ「♯7119の全国展開に向けた検討部会」↓
https://www.fdma.go.jp/singi_kento/kento/7119.html
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